MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1- TARAFLAR

1.1. SATICI:

Unvan	:	Anadolu Motor Üretim ve Pazarlama A.Ş.
Açık Adresi	:	Şekerpınar Mah.  Albayrak Sok No:4 41420 Çayırova Kocaeli
Telefon	:	0 262 999 23 00
Fax	:	0 262 658 21 60
Müşteri Hizmetleri Telefon	:	0 850 222 68 67
Mersis Numarası	:	0068018500800017

1.2. ALICI("TÜKETİCİ"):

Unvan	:
Adresi	:

MADDE 2- KONU

İşbu sözleşmenin konusu, TÜKETİCİ'nin www.estore-hondaturkiye.com  internet sitesinden elektronik ortamda (“Platform”) siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

MADDE 3- SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, ÖDEME VE TESLİMATA İLİŞKİN BİLGİLER

3.1- Sözleşme konusu mal veya hizmetin adı (“Ürün/ler”), adeti, KDV dahil satış fiyatı, ödeme şekli ve temel nitelikleri

3.2- Teslimat Şekli ve Adresi :

TÜKETİCİ, satın aldığı Ürün/ler’i teslim almak üzere SATICI’ya ait Platform’da bulunan satış noktalarından (“Teslim Noktası”) birini sipariş esnasında seçecek ve satın aldığı Ürünler’i işbu Teslim Noktası’ndan teslim alabilecektir. TÜKETİCİ’nin sipariş esnasında Platform’dan seçtiği Teslim Noktası, TÜKETİCİ ile SATICI’nın çağrı merkezi üzerinden iletişime geçecek olup; TÜKETİCİ’nin sipariş kaydı teyit edilecektir. 

Teslim süresi mücbir sebep halleri ile SATICI’nın beklemediği durumlar ve malın Teslim Noktası’na nakli sırasında taşımadan kaynaklanan gecikmeler hariç olmak üzere 30 gündür (“Teslim Süresi”). Ürün/ler’in Teslim Noktası’na, Teslim Süresi içerisinde mücbir nedenler, taşımadan kaynaklanan sorunlar ve/veya SATICI’nın beklemediği durumlar nedeniyle teslim edilemeyecek olması durumunda SATICI, söz konusu durumun ortaya çıktığı tarihten itibaren 3 gün içerisinde TÜKETİCİ’yi yazılı olarak bilgilendirecektir. 

 TÜKETİCİ, SATICI’nın teslim yükümlülüğünün Teslim Noktası’na Teslim Süresi içerisinde teslim edilmekle sınırlı olduğunu kabul ve taahhüt eder. Teslim Noktası, TÜKETİCİ ile SATICI’nın çağrı merkezi üzerinden iletişime geçerek sipariş edilen Ürün/ler’in Teslim Noktası’na ulaştığı bilgisini iletecektir. İşbu bilgilendirme üzerine TÜKETİCİ, malı Teslim Noktası’ndan gecikmeksizin teslim almakla yükümlüdür. TÜKETİCİ’nin malı teslim almada gecikmesi ve/veya hiç teslim almaması nedeniyle TÜKETİCİ, SATICI’dan zarar, cezai şart, tazminat, kar kaybı ve her ne ad altında olursa olsun herhangi bir alacak talebinde bulunamaz.  

TÜKETİCİ Ürünler’in satın alım prosedürleri için gerekli her türlü bilgi ve belgeyi teminle mükelleftir. 

SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.

3.3- Ödeme Şekli: 

Vadeli satışların sadece Bankalara ait kredi kartları ile yapılması nedeniyle, TÜKETİCİ, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve TÜKETİCİ arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Ayrıca, Kredili satış imkanının Bankalar tarafından sadece Banka Müşterisi olan TÜKETİCİ'ye sağlanması nedeniyle, TÜKETİCİ, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve TÜKETİCİ arasındaki Anında/Mesafeli Alışveriş Kredisi sözleşmesi kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Kredi verme ve detaylı ödeme planınızın oluşturulması Bankanız inisiyatifindedir.

TÜKETİCİ, sipariş bedelini ödemez veya Banka aracılığı ile ödemeyi iptal ederse, sipariş iptal edilmiş kabul edilecek ve SATICI’nın siparişin teslimine ilişkin herhangi bir yükümlülüğü doğmayacaktır. 

MADDE 4- CAYMA HAKKI (İADE)

TÜKETİCİ, cayma hakkını, TÜKETİCİ’nin Platform üzerinden satın aldığı Ürün/ler’in Teslim Noktası’na teslim edildiği bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde kullanabilecektir. Süresi içerisinde kullanılmayan cayma hakkı SATICI nezdinde herhangi bir yükümlülük yaratmayacaktır ve ALICI cayma hakkını kullanma hakkını kaybedecektir. TÜKETİCİ, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi SATICI’nın açık adresine göndereceği mektup ile yahut [email protected] mail adresine ileteceği e-mail ile ilgili sipariş numarası ve fatura ile birlikte, cayma hakkını kullandığını açıkça ifade ederek yapacaktır. TÜKETİCİ, işbu bildirimi yaptığı tarihten itibaren 10 (on) gün içerisinde Ürün/ler’i Teslim Noktasına masrafları kendisine ait olmak üzere teslim etmekle yükümlüdür. Ürünler’in öngörülen Teslim Noktası hariç bir yere bırakılması halinde, SATICI’nın bu nedenle uğradığı her türlü zarara ilişkin talep ve dava hakkı saklı kalmak kaydıyla, iade sürecine ilişkin ve SATICI’nın Ürün/ler’e ulaşması sebebiyle yapacağı masraf TÜKETİCİ tarafından karşılanacaktır.

TÜKETİCİ, cayma hakkını kullandığı Ürün/ler’i ambalajı ile birlikte ve taşımaya uygun şekilde Teslim Noktasına teslim etmekle yükümlü olduğunu, TÜKETİCİ nezdinde bulunan Ürün/ler’in herhangi bir zarara uğraması halinde, SATICI’nın işbu nedenle uğradığı zararlara ilişkin talep ve dava hakkı saklı kalmak kaydıyla, meydana gelen zarardan TÜKETİCİ’nin sorumlu olduğunu kabul ve taahhüt eder. TÜKETİCİ ambalajı açılan Ürün/ler’in iadesi talebinde Teslim Noktası’nda Ürün/ler üzerinde inceleme yapılacağını ve yapılacak inceleme doğrultusunda TÜKETİCİ tarafından kullanılan cayma hakkının ve dolayısıyla ürün iadesinin kabul edilip edilmeyeceğine SATICI tarafından karar verileceğini kabul ve taahhüt eder. 

TÜKETİCİ aşağıdaki hallerde cayma hakkını kullanamaz:

a) Ambalajı açılmış ve/veya TÜKETİCİ tarafından kullanılmış, yahut kullanım öncesi yağ dolumu yapılmış Ürün/ler, 

b) Kurulum ve montajı Teslim Noktası’ndaki yetkililerce yahut Platform’da belirtilen yetkili servisliklerce yapılmayan Ürün/ler, 

c) TÜKETİCİ’nin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan/modifiye edilen, ürünün özelliklerinde herhangi bir suretle değişiklik yapılan Ürün/ler

d) TÜKETİCİ’nin zilyetliğinde bulunduğu süreçte zarar görmüş, hasara uğramış ve/veya zayi olmuş ürünler, 

e) Parçası eksik, çizilmiş, soyulmuş Ürün/ler, 

f) Liman Kaydı Başkanlığı nezdinde kaydı yapılan Ürün/lere ilişkin olarak, kaydı silinmeyen ve/veya kaydın silindiğine ilişkin tevsik edici belge ibraz edilemeyen Ürün/ler 

TÜKETİCİ'nin “Alışveriş Kredisi” ile ödeme seçeneğini seçmesi halinde, TÜKETİCİ, Anında/Mesafeli Alışveriş Kredisi Sözleşmesi'nden cayma hakkının, Banka ve TÜKETİCİ arasındaki Anında/Mesafeli Alışveriş Kredisi sözleşmesi kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. TÜKETİCİ'nin, SATICI ile imzaladığı işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nden cayması, Banka ile arasındaki Anında/Mesafeli Alışveriş Kredisi Sözleşmesi'ni otomatikman SONA ERDİRMEYECEKTİR. TÜKETİCİ'nin, Anında/Mesafeli Alışveriş Kredisi Sözleşmesi'nden cayması için cayma talebini Anında/Mesafeli Alışveriş Kredisi Sözleşmesi'nde belirtilen süreler içerisinde, yine Anında/Mesafeli Alışveriş Kredisi Sözleşmesi'nde öngörülen usule uygun olarak kredi veren Banka'ya yöneltmesi gerekmektedir. Bu kapsamda, TÜKETİCİ tarafından Banka'ya yapılması gereken bildirimin hiç yapılmaması veya geç yapılması durumunda ya da Banka ile TÜKETİCİ arasındaki kredi ilişkisi ile ilgili Üye İşyeri'nin yani SATICI'nın hiçbir sorumluluğu doğmayacaktır.

MADDE 5 - İADE PROSEDÜRÜ:

TÜKETİCİ'nin cayma hakkını kullandığı durumlarda veya Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi kesinleşmiş kararları ile Ürün/ler’in SATICI tarafından iade alınması ve TÜKETİCİ'ye bedelin geri ödenmesi gereken durumlarda, ödeme seçeneklerine ilişkin iade prosedürü aşağıda belirtilmiştir:

a) Kredi Kartı ile Ödeme Seçeneklerinde İade Prosedürü

Alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, TÜKETİCİ ürünü kaç taksit ile aldıysa Banka TÜKETİCİ'ye geri ödemesini taksitle yapmaktadır. SATICI bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, Banka poslarından yapılan taksitli harcamaların TÜKETİCİ'nin kredi kartına iadesi durumunda, konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları, yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına Banka tarafından aktarılır. TÜKETİCİ'nin satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1 (bir) iade yansıyacak ve TÜKETİCİ iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.

Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda SATICI, Banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği TÜKETİCİ'ye nakit para ile ödeme yapamaz. SATICI, bir iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup, SATICI ilgili tutarı Banka'ya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda anlatmış olduğumuz prosedür gereğince TÜKETİCİ'ye nakit olarak ödeme yapılamamaktadır. Kredi kartına iade, SATICI'nın Banka'ya bedeli tek seferde ödemesinden sonra, Banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır.

TÜKETİCİ, bu prosedürü okuduğunu ve kabul ettiğini kabul ve taahhüt eder.

b) Havale/EFT Ödeme Seçeneklerinde İade Prosedürü

İade, TÜKETİCİ'den banka hesap bilgileri istenerek, TÜKETİCİ'nin belirttiği hesaba (hesabın fatura adresindeki kişinin adına veya kullanıcı üyenin adına olması şarttır) havale ve EFT şeklinde yapılacaktır.

SATICI bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde geri öder.

Havale/EFT yoluyla alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda SATICI, Banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği TÜKETİCİ'ye nakit para ile ödeme yapamaz. SATICI, bir iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup, SATICI ilgili tutarı Banka'ya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda anlatmış olduğumuz prosedür gereğince TÜKETİCİ'ye nakit olarak ödeme yapılamamaktadır.

TÜKETİCİ, bu prosedürü okuduğunu ve kabul ettiğini kabul ve taahhüt eder.

c) Alışveriş Kredisi ile Ödeme Seçeneklerinde İade Prosedürü

İade, TÜKETİCİ'den banka hesap bilgileri istenerek TÜKETİCİ'nin belirttiği hesaba (hesabın fatura adresindeki kişinin adına veya kullanıcı üyenin adına olması şarttır) havale ve EFT şeklinde yapılacaktır.

SATICI bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde geri öder.

Kredi yoluyla alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda SATICI, Banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği TÜKETİCİ'ye nakit para ile ödeme yapamaz. SATICI, bir iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup, SATICI ilgili tutarı Banka'ya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda anlatmış olduğumuz prosedür gereğince TÜKETİCİ'ye nakit olarak ödeme yapılamamaktadır.

TÜKETİCİ iadeye konu Ürün/ler’i;

1.       cayma hakkı kullanımına ilişkin bildirimin SATICI’ya iletilmesinden itibaren,
2.      Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi tarafından tesis edilen kesinleşmiş kararın tebliği tarihinden itibaren,

10 (on) gün içerisinde Teslim Noktası’na eksiksiz ve ayıpsız şekilde teslim etmekle yükümlüdür. Ürünler’in öngörülen Teslim Noktası hariç bir yere bırakılması halinde iade sürecine ilişkin ve SATICI’nın Ürün’e ulaşması sebebiyle yapacağı masraf TÜKETİCİ tarafından karşılanacaktır. 

TÜKETİCİ’nin Ürün’ü Teslim Noktası’nda SATICI’ya teslimini takip eden 14 iş günü içerisinde SATICI, ilgili bankaya ödemeye ilişkin gerekli talimatı verecektir. 

TÜKETİCİ, bu prosedürü okuduğunu ve kabul ettiğini kabul ve taahhüt eder.

MADDE 6- GENEL HÜKÜMLER

6.1- TÜKETİCİ, SATICI’ya ait Platform’da sözleşme konusu ürüne ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

6.2- Ürün, SATICI ile TÜKETİCİ’nin mutabık kaldığı Teslim Tarihi’nde Teslim Noktası’nda TÜKETİCİ’ye teslim edilecektir. Ürününün teslim edilmesi anına kadar tüm sorumluluk SATICI'ya aittir.

6.3- Sözleşme konusu Ürün’ü, TÜKETİCİ'den başka bir kişi/kuruluşa teslim alacak ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden veya devre hazır olmamasından SATICI sorumlu tutulamaz.

6.4- SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.

6.5- Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin bedelinin TÜKETİCİ'nin tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, ilgili sipariş iptal edilmiş kabul edilecektir. İşbu halde SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

6.6- Garanti belgesi ile satılan ürünlerden olan veya olmayan ürünlerin ayıplı (arızalı, bozuk vb.) halinde veya garanti kapsamında ve şartları dahilinde arızalanması veya bozulması halinde gerekli onarımın TÜKETİCİ tarafından yetkili servise yaptırılması zorunludur.

MADDE 7- UYUŞMAZLIK VE YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşme ile ilgili çıkacak ihtilaflarda; Türk Mahkemeleri yetkili olup; uygulanacak hukuk Türk Hukuku'dur.

Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde geçerli olmak üzere her yıl Gümrük ve ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar olan ihtilaflar için TÜKETİCİ işleminin yapıldığı veya TÜKETİCİ ikametgahının bulunduğu yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, söz konusu değerin üzerindeki ihtilaflarda ise TÜKETİCİ işleminin yapıldığı veya TÜKETİCİ ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Mahkemeleri Yetkili olacaktır.

Siparişin gerçekleşmesi durumunda TÜKETİCİ işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.